Промсвязьбанк: стоит ли взаимодействовать с теми, кому ты не интересен

Первый раз пишу отзыв о работе банка. У всех бывают накладки, но только в ПСБ я столкнулась как с некомпетентностью, так и с полнейшей не заинтересованностью помогать и решать возникающие вопросы у клиентов на всех этапах взаимодействия с сотрудниками банка и сервисными службами.

В начале декабря я узнала про вклад Народный в ПСБ с высоким процентом. Сумма вклада ограничена, поэтому взяла ещё дочку-студентку, и, выбрав отделение на Тверской, отправилась для открытия данного вклада. Сотрудник отделения Руслан сказал, что увы, но если мы не переводим зарплатную или пенсионную карту в их банк, то и открыть вклад Народный не можем. Я указала, что на сайте нет данного требования, на что сотрудник сказал, что вот такая у них маркетинговая политика и больше он помочь ничем не может. Моя мама пенсионерка в это же время обратилась в другое отделение ПСБ с данным вопросом и получила совсем другие требования. Сопоставив их, мы решили, что либо сотрудники некомпетентны, либо они специально вводят людей в заблуждение. 23 декабря я таки открыла счёт в отделении банка ПСБ на Ярцевской улице, где сотрудница мне сказала, что зачислить деньги на вклад Народный я смогу не раньше чем через 7 дней. Такие условия. Но ни через семь дней, ни через 17 я сделать это не смогла, тк именно этот вклад у меня в приложении не отражается. Оговоримся сразу, сотрудник подтвердил, что я соответствую требованиям банка для открытия вклада. По окончании новогодних праздников позвонила для уточнения моих действий по телефону с сайта 8 800 333 03 03 и попала на бота, который просто гоняет по кругу одни те же вопросы. С оператором не соединяет, пользы от общения никакой, тк зашитый алгоритм отражает стандартные вопросы. Та же самая история с телефоном для Москвы +7 495 787 33 33. В чате интернет-банка подход тот же: посылают на сайт, вставляют стандартные предложения, объясняют очевидное. Как не формулируй запрос, ответ один и тот же. 

В чате написала, что мой вопрос не был решен, это не помощник, а попугай и оценку банку я ставлю неудовлетворительную. По совокупности. Хотелось бы услышать ответ представителя ПСБ, что он думает о работе своих сотрудников. 

PS. В ответ на мой отзыв о работе банка, робот мне ответил, что он ещё только учится. Отнюдь не умилительно. Для одного из крупнейших банков страны как-то убого