17 и 18 декабря 2024 г. с 14.21 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Халва-Совкомбанк с вопросом о переходе в Совкомбанк карты Хоум Кредит банка после объединения банков. По сообщению бота в приложении 11.11.2024 г. карта перешла на облуживание в Совкомбанк на условиях карты Халва и по ней подключена подписка, которая по истечении 3 месячного периода является платной, но при этом новая карта в приложении Совкомбанка не отобразилась и закрыть ее или отключить подписку я не могла.
Консультацию проводила Елена. Елена уточнила у меня информацию о полученных ранее уведомлениях банков, попросила прислать скриншоты, после чего составила обращение для рассмотрения профильными специалистами, а также сообщила номер, срок и порядок рассмотрения обращения.
По указанному обращению на следующий день мне поступила вся интересующая информация. Оказалось, что ответы бота был некорректными, карта в Совкомбанк не переходила и подписки не подключались, соответственно закрывать и отключать ничего не требовалось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...