Возникла такая ситуация, и уже не в первый раз: у меня не начислился кэшбэк по акции альфа-пятница из вкусно и точка по трём операциям за месяц: от 06.12.2024 в 11:25; от 13.12.2024 в 11:08; и от 20.12.2024 в 11:09.
И в этой связи 10 января 2025 года в 6:21 утра я обратился в онлайн-чат для помощи и разъяснений. Мне ответил оператор Юрий. Я описал ему всю ситуацию и в чате прикрепил скриншоты всех трёх операций. Юрий ответил мне через 3 минуты, уже в 6-24, и попросил меня создать автоматические обращения по каждой операции отдельно, при этом заверил меня, что если что то не получится то я могу написать в чат и он поможет.
Обращения я создал как и мне предложили, рассмотреть их пообещали до 12 декабря, но уже в этот же день все три обращения №A2501102414, №A2501102422 и №А2501102385 были решены и деньги начислились на счёт кэшбэка! В целом хорошие акции у альфа-банка, хорошие кэшбэки, хорошая служба поддержки и операторы. Но с такой ситуацией сталкиваюсь не в первый раз, по этому поставлю оценку 4.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...