Уже хуже некуда… дальше дно

Уважаемая User-49117180438! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны Вам за обратную связь. Прежде всего хотели бы сообщить, что, действительно, по Сберегательному счету технический овердрафт образовался некорректно из-за двойного списания ежемесячного платежа по договору займа. Данная ошибка была устранена по Вашему договору. Приносим извинения за доставленные неудобства. Что касается Вашего вопроса о полном погашении задолженности сообщаем, что согласно общим условиям предоставления потребительских кредитов, досрочное погашение задолженности может быть осуществлено в дату платежа, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ. Для досрочного погашения задолженности Клиент предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме, с указанием суммы досрочного погашения (с учетом суммы платежа), в пределах которой (но не более) будет осуществлено досрочное погашение заложенности, которую Клиент размещает на счете. Как мы видим, заявление на досрочное погашение было подключено Вами 10.01.2025 г. и в эту же дату на Сберегательном счете была размещена необходимая сумма. Таким образом, в ближайшую дату платежа, а именно 02.02.2025 г. произойдет полное досрочное погашение, после чего договор будет закрыт. Отметим, что списание задолженности происходит непосредственно со Сберегательного счета. Также нами была проведена проверка корректности консультаций, оказанных сотрудниками Банка. К сожалению, в консультации одного из сотрудников Чата мы выявили недочеты. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудника по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Еще раз приносим извинения от лица Банка за неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".