Не дают достоверной информации о переходе из Росбанка

Доброго времени суток у меня осталось очень много негативных отзывов по переходу из Росбанка в т- банк. По автокрелиту. Росбанк заранее предупредил что будет переходить с 1 января в т банк и сказал что все условия по кредиту перейдут без изменений В т банк. Моему возмущению не было предела мой платёж в Росбанке был оплачен 29 декабря это январский платёж составлял он 39.100 Чтобы не платить в январе Я положила его заранее. По графику у меня был выставлен платеж 7 февраля 2025 года. 1 января меня ждал очень неприятный сюрприз т- Банк выставил платёж мне до 9 января. Я связалась с горячей линией 3 января на что получила ответ оператора что до конца дня 4 января мне придёт уведомление от банка. Далее я обратилась четвёртого числа так как не было никаких оповещений мне убрали срок обращения на 9 января также оповещение никаких не было я написала сегодня 10 января на что мне продлили срок 21 января. Было множество звонков на горячую линию но специалисты не знали как помочь и переходили просто на крайние меры подтверждали несколько раз мою биометрию. Проблема сохранилась в том что в Росбанке у меня была карта на 30.000 руб которая понижала мою ставку до 12.9%. Называется эта карта всё в авто. далее я несколько раз задавала вопросы по этой карте на которую банк не может мне дать достоверную информацию или хочет просто повысить мне процент таким образом. Также у меня сейчас стоит информация в двух обращениях с решением моего вопроса до 21 января я сомневаюсь что это будет решаться Я думаю это сделано для того чтобы повысить Мой процент по кредиту больше у меня предположение нет. Также было очень много операторов которые путались в Информации один оператор мне сказала что я не должна буду платить В феврале другой говорил что не знает Ты что делать картой Но говорят пользоваться номер какой карты пользоваться и тратить 30.000 мне тоже не сказали и вообще в приложении нет графы с лимитом трат как было в Росбанке для понижения % ставки. В общем у меня остались только негативное отношения к т банку также в чат я прикрепляю все скрины и все обращения которые продлены также номер договора и подтверждение платежа двадцать пятого декабря 2024 года. также у меня есть все записи от специалистов т банка. Прошу банк решить мой вопрос раз и навсегда с конкретным описание и номера карты и трат по ней в услуге всё в авто. Я так понимаю что банк хочет мне выставить 30.000 трат по карте 29 числа , тем самым повысить % по кредиту. Также скидываю скриншоты о досрочных погашениях у меня несколько раз погашало досрочно в декабре месяце точка