У банка "нет информации" о размере комиссии по своим же картам

10.10.2025 снимал наличные в отделении банка, очередь как всегда часовая. Уже вернувшись оттуда домой, я понял, что все мои карты скоро истекают, и хотел поинтересоваться у поддержки, сколько стоит перевыпуск после истечения, есть ли у меня какая-то комиссия за их обслуживание и т. д.

Начнем с того, что я окунулся в какой-то допотопный мир. Сессия в интернет-банке истекает ровно за 60 секунд, изменить это нельзя, без непрерывной активности необходимо постоянно перезаходить с подтверждением через телефон. Операторы в онлайн-чате сами думают долго, а от клиента ответа ждут около 5 секунд, после чего завершают диалог.

На мой вопрос в чате мне ответили, что перевыпускать карты не требуется, поскольку они все бессрочные (даже UnionPay), насчет чего я сильно сомневаюсь, поскольку "бессрочные" карты - это такое чисто российское изобретение, а если бы я хотел использовать карту на таком сайте, где нельзя указать уже истекшую дату? Мне ничего не подсказали насчет этого.

Вишенка на торте - когда я спросил, какая у меня комиссия за обслуживание, после длительного размышления оператор сказала, что у нее "нет информации" и посоветовала задать этот вопрос в отделении банка с паспортом :) Теперь, видимо, поеду стоять еще полдня в очереди, чтобы узнать ответ на этот вопрос. Для чего вообще у данного банка есть онлайн-поддержка - большая загадка. В любом случае, всё сводится к советскому "где открывали, там и спрашивайте". Даже у Сбера такого уже нет, здесь же всё осталось в стиле 1950-х. Закрыть карты удаленно тоже нельзя. Раз уже все равно ехать - сразу все и закрою.