25 Декабря я обратился в чат приложения Альфа-Банк мобайл. Дело в том, что после обновления приложения я не знал, как самостоятельно делать скриншоты внутри приложения. Заходил в настройки, давал дополнительные разрешения, перезагружал смартфон, но ничего не помогало. Написал в чат приложения в 21:51 по уральскому времени. Ровно через две минуты в 21:53 на помощь мне пришла консультант чата Марина, которая поприветствовала меня и написала, что поможет через пару минут. Вскоре Марина вернулась в чат, поблагодарила за ожидание и подсказала, что мне следует сделать. Марина написала, что мне нужно зайти в раздел Профиль, далее Настройки, Безопасность и Защита от глаз. Перешёл в настройки приложения, нашёл нужный раздел и переспросил оператора чата о том, что мне нужно просто переключить галочку. Марина написала, что всё верно. Я отправил скриншот в чат и поблагодарил Марину за помощь.
Мне очень понравилось, как Марина проконсультировала меня. Она пришла в чат всего через две минуты после моего обращения, но практически сразу же предоставила ответ на мой вопрос. Прошу заметить, что это была моя ошибка. Я смотрел настройки смартфона, но самостоятельно не смог додуматься до того, чтобы перейти в настройки приложения Альфа-Банка. К счастью, оператор чата Марина оказала мне помощь. Возможность делать скриншоты на банковские операции очень важна для меня. Хочу поблагодарить Марину и Альфа-Банк за то, что в очередной раз пришли на помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...