Некорректное отображение дебетовой карты

10.01.2025 21:03
506
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце прошлого года мне поменяли паспортные данные и дебетовая карта пропала из отображения и в мобильном приложении в браузерной версии составили обращение, а вчера мне сказали, что все починили хотя на самом деле ничего не изменилось, я не могу полноценно пользоваться банком, потому что не работает сбп, а межбанка у вас нет. На почту вашего банка я отправил сегодня свежие скриншоты того что ничего не изменилось, вы не хотите совсем работать, наверное придется обращаться к финансовому уполномоченному, чтобы полноценно воспользоваться своими деньгами.

Свой Банк
Свой Банк
2025-01-14T10:51:35+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что обслуживание в нашем банке доставило вам разочарование. Понимаем ваше недовольство по поводу времени ожидания решения вашей проблемы и хотим вас уверить, что специалисты принимают все необходимые меры для скорейшего разрешения данной ситуации. Однако т.к. проблема, с которой вы столкнулись, носит разовый характер, специалистам требуется больше времени. Как только поступит ответ, мы сообщим вам о результате в комментарии к вашему отзыву. Для получения консультации по возникающим вопросам вы всегда можете обратиться к нам в личные сообщения ВК или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.
user-367716521974
2025-01-18T19:10:33+03:00
Сегодня увидел, что починили. Ну, что ж это довольно быстрое решение для дистанционного банка. Не прошло и трёх недель!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,39
средняя оценка
5.13%
решено проблем
203
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери

Оценка 5

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и... Читать полностью

18.07.2026

Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов

Оценка 5

Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не... Читать полностью

03.06.2026

Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+

Оценка 4

Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась  сумма, которую пока не планировала тратить. В январе  этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три... Читать полностью

29.05.2026

Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты

Оценка 5

Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних... Читать полностью

18.04.2026

Решенная проблема с оплатой

Оценка 4

Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто... Читать полностью

22.03.2026

Финансовые транзакции

Оценка 5

21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в... Читать полностью

02.12.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось... Читать полностью

02.11.2025

Продукты банка