Разблокировка личного кабинета

10 декабря 2024 года пыталась перевести деньги на крупную сумму по номеру телефона. Перевод был заблокирован. Думаю из-за того, что раньше с карты этого банка я такие крупные перевод не совершала. Тогда пришло сообщение с ошибкой. Попробовала перевести ещё раз и снова ошибка. Через 20 минут пришло уведомление по SMS, что личный кабинет был заблокирован. Я пыталась войти разными способами, но дальше окна авторизации приложение не пускало. Звонила в контактный центр, думала быстренько разблокировать кабинет в тот же день, но мне сказали, что это возможно сделать только лично в офисе. Я с перепугу давай смотреть, есть ли в моём городе центр Альфа-Банка. В Обнинске нет филиала Т-Банка, вот я и давай думать, а есть ли филиал Альфы. Нашёлся, причем открылся недавно, а не то пришлось бы ехать в соседний город. На следующий день пошла в офис. Народу было много, но когда я сказала, что мне нужно разблокировать личный кабинет, то посадили на диванчик и прислали отдельно девушку. Для разблокировки нужно было ответить на вопросы про назначение перевода и его получателя. Для разблокировки звонили аж в головной офис московский. На всю операцию ушло минут 15. Можно было быстрее, но я долго искала переписку с получателем (нужно было предоставить её). Под конец всей операции задавали вопросы о поступлении предложений по поводу вложения в крипто, ставки, бизнес, открытие счетов и других видов мошенничества и предупредили, что все похожие запросы - обдираловка. В общем, взаимодействие с Альфа-Банком было приятным.