Не возвращают мои деньги с вкладов!

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований Ваш договор на дебетовую карту "Польза" перешел на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк". После уступки прав требований счет по данному договору остался действующим в ООО "ХКФ Банке", так как являлся связанным ко вкладу. В рамках Вашего обращения в офис ранее было составлено заявление на закрытие данного договора. Оно было исполнено 31.12.2024. После закрытия вклада на связанный счет в "ХКФ Банке" поступили денежные средства, которые должны были автоматически переведены в наш Банк, однако на момент их зачисления счет дебетовой карты в наш Банке был закрыт. При обращении в службу поддержки 10.01.2025 по Вашему запросу было составлено обращение в профильное подразделение, в которое было вложено заявлением по форме "ХКФ Банка" с указанием реквизитов для перевода денежных средств. В рамках Вашего обращения в офис нашего Банка 11.01.2025 у Вас было также было принято заявление на перевод средств. По результатам рассмотрения данных обращений, оба заявления заявления были исполнены, 13.01.2025 на счет "Дебетовой карты с кэшбэком" поступили денежные средства по одному вкладу, а 14.01.2025 - по второму. В рамках Ваших обращений сотрудники нашего офиса сделали всё возможное с их стороны для обеспечения коммуникации между банками и решением Вашего вопроса. Нарушений с их стороны не выявлено. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»