В других сферах можно было бы поседеть

Добрый день. Утро 10-го января 2025 было прямо насыщенным. Я узнал, что в ноябре была акция кэшбэка на ЖКХ, но я ничего не получал. Оказывается, всё было индивидуальным. Ну да ладно, такое бывает, кому предлагают, кому-то нет. Но суть не в этом. Я написал в чат. По теме индивидуальных предложений вопросов нет. Но в 05:43 я получаю сначала в разделе "Обращения", а потом от Ольги в чате 06:06 сообщение следующего характера: "Здравствуйте. Мы получили негативную информацию относительно активности по вашему счету. Это послужило поводом для комплексной проверки, по итогам которой наши подозрения подтвердились. Совокупность активности по счету имеет признаки злоупотребления нашими привилегиями в целях получения бонусов. Согласно п. 6.3 общих условий программы лояльности мы исключаем вас из бонусных программ и акций Банка. С момента отключения не выплачиваются бонусы по акциям и программам лояльности. Алгоритм проверки, признаки злоупотребления и результаты проверки, на основании которых принимаем решение об исключении из программы лояльности - внутренняя информация. Мы вправе внутреннюю информацию и регламенты не разглашать. Совсем без пояснений оставлять вас не хотим, поэтому при ответе указываем пункт условий программы лояльности, где в общих чертах описано почему мы можем отключить начисления. Подробнее: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/cards-loyalty-programs-new.pdf Предложение об участие в некоторых акциях поступают индивидуально. Следить за новыми акциями можно на сайте Банка в разделе Новости. Обратите внимание, что результат по обращениям вы можете отслеживать самостоятельно, в приложении во вкладке «Чат» > «Обращения»." Я вообще офигеваю, с какого-то перепуга меня исключают из программы лояльности, хотя я ваще не косячил. Просто пользуюсь дебетовыми продуктами и всё. И тут такое. С одной стороны неприятно, с другой стороны есть и другие карты с программами лояльности. Марина в 06:18 дальше "добивает", что 18 руб. кэшбэка за покупку лотерейных билетов я не получу. Очень удобно банку - сделать программу лояльности (якобы прозрачную) и потом уже отсеивать клиентов, прикрываясь "внутренней информацией". На каково же было моё удивление, когда в 06:36 Никита пишет, что всё нормально, меня никто не исключал. Это как с ромашкой: "любит - не любит", так и с сотрудниками чата банка "исключили - не исключили" Честно говоря, от такой путаницы мне некомфортно. Только за какие-то 30 минут позиция менялась так непредсказуемо. Уважаемый банк, такие качели недопустимы.