Затягивание решения проблемы = переплата процентов по кредиту для потребителя

"текст является сугубо моим личном мнением о данной организации экономившей на качестве обучения сотрудников, неготовности к расширению экосистемы и отсутствии физических офисов" Переход не по воли потребителя из выбранного лично мною Росбанка, в котором был взят автокредит и выбраны условия подходящие для его комфортной оплаты, преподнес много сюрпризов и не скором их решении в "новом" счастливом месте под названием ТБанк, присоединившись к которому с 1 января 2025 года оказалась увеличенная сумма задолженности по кредиту с 778 907,67 до 784 348,29. После ознакомившись в приложении со следующим по графику платежом на 9 января 2025 года, был удивлен о незнании "новым" банком о моем досрочном погашении кредита на эту дату и подключенной платной услуги о «возможности досрочного погашения» в Росбанке, которую теперь за ненадобностью и отсутствием у ТБанка тоже стоит отключить. Составив 02 января 2025 обращение стал ожидать решения, но вместо него на Рождество позвонил представитель банка и напомнил о необходимости оплаты по графику платежей, все понял значит оплачу за 9 января. После присылают уведомление о "неверной информации с их стороны о ближайшем регулярном платеже", который уже я так то оплатил. Пояснив оператору о необходимости в перерасчете в таком случаи данного платежа в счёт следующего, говорит лишь о технической возможности отмены платеж, при отмене которого я понимаю что проценты только начислятся в большую сторону. Ожидание перерасчета стоимости кредита и переплаченных процентов затягивается, сроки рассмотрения обращений переносятся, желание вновь досрочного погашения кредита и таким образом уменьшения переплаты по процентам растёт, а замкнутый круг в решении ситуации увеличивается, ну это и разумеется ведь банкет за счёт потребителя , для чего быстро решать сложившиеся ситуации если проценты начисляются , хоро рычаги, можно было бы помимо не решения вопросов с оператором ещё и время ответа оператора затянуть.