Задержка средств клиентов - бесплатное кредитование банка

11.01.2025 18:09
576
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Судя по комментариям других клиентов, этот банк не дорожит ни клиентами, ни своей репутацией. Перевод родственнику внутри банка занимает от 2-х дней и более. При этом сотрудники колл-центра "на голубом глазу" говорят, что переводы внутри банка от одного клиента другому проводятся мгновенно. Это ложь! При внутреннем переводе крупные суммы банк списывает со счета плательщика мгновенно, а вот на счет получателя зачислять не торопится - под видом проверки перевода зачисление затягивается насколько только возможно. Таким образом банк пользуется деньгами клиентов, не платя за это ни копейки. И отменить перевод тоже невозможно. Хотя деньги и не переведены, но хозяину средств они уже недоступны, чтобы он их не смог увести из банка. Для Ренессанс кредит банка этот вид обмана клиентов - обычная практика под прикрытием своих положений и правил дистанционного обслуживания, о которых клиетам не говорят до проведения операции и ссылаются уже когда перевод зависает. В других банках тоже проводятся проверки крупных и подозрительных переводов, но занимает это несколько минут, в крайнем случае час, но никак не 2 и более дней. И непонятно что и как проверяется, если никто мне не звонил и ничего не выяснял насчет перевода. Не думаю, что СБ банка настолько плохо работает, что и двух дней им бывает мало, хотя какой банк, такие и сотрудники. Просто уверена, что цель этого другая - бесплатно попользоваться средствами клиентов. Вот и попадаются клиенты с крупными переводами в ловушку банка, и уже не могут ничего сделать - ни чтобы перевод прошел, ни отменить его. Банк деньги захапал и уже быстро не отдаст. Переводила я средства дочери для открытия вклада и второй день средств нет ни у меня, ни у нее. Звонила в колл-центр с регулярностью кукушки в часах, сначала говорили - не позднее 2-го операционного дня, а затем уже - срок решения до понедельника, т.е. уже 3 дня. В конце концов позвонила в колл-центр, потребовала выплатить мне за задержку средств компенсацию по ключевой ставке ЦБ за каждый день задержки зачисления. Жду ответа от банка. Обязательно комментарий потом дополню. Вклад, разумеется, открывать в этом банке уже не будем, ждать потом еще неизвестно сколько, чтобы забрать свои деньги желания нет. Очень не советую связываться с этим банком - обман - это их фирменное блюдо.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-01-14T11:37:50+03:00
Добрый день. Сожалеем, что взаимодействие с банком доставило вам неприятные эмоции. Предоставляем комментарии с учетом ваших обращений в банк. Хотели бы пояснить, что сроки перевода регламентированы [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/344/xvr7r8tmxp6u3ftblnq6r25hwh1hfsjs.pdf]«Правилами дистанционного банковского обслуживания»[/url] (п. 3.3.10.) и осуществляются не позднее второго операционного дня после получения банком распоряжения. Знаем, что перевод был исполнен согласно указанным срокам. Нарушений со стороны банка не выявлено. Не хотим, чтобы по итогу сотрудничества у вас остались неприятные впечатления, поэтому сделали все возможное для решения вашего вопроса. В рамках индивидуального рассмотрения банком принято положительное решение по выплате компенсации по ставке Банка России. Рекомендуем проверить информацию по счету. Письменный ответ с указанной информацией направили вам по почте России. Надеемся, что принятые меры помогут изменить ваше мнение о банке. В ближайшие дни мы направим вам опрос в виде смс/push. Будем рады, если вы его пройдете и оцените качество рассмотрения вашего обращения. С Уважением, Ренессанс Банк
user-19087035059
2025-04-17T15:05:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка