Полное дно, ужасное отношение к клиентам

Я оформил карту банка «Уралсиб» и с первого дня использования столкнулся с рядом проблем, которые банк отказывается решать. Прежде всего, я обнаружил, что не могу пополнить данную карту через систему быстрых платежей. Приложение постоянно выдавало сбой. Как позже выяснилось, причиной этого стало задвоение аккаунта по вине банка: ранее я уже был клиентом данного банка.

В связи с этим, чтобы пополнить карту, я обратился в банкомат «Газпромбанка». Так как моя карта является картой «Мир», согласно правилам национальной платжной системы «Мир», пополнение карт данной платежной системы в сторонних банкоматах должно происходить без комиссии. Я надеялся, что смогу пополнить карту в банкомате стороннего банка без каких-либо дополнительных затрат. Однако «Уралсиб» без предупреждения взял комиссию за пополнение карты «Мир». В результате я пополнил карту на 1100 рублей, и с меня списали комиссию в размере 99 рублей.

Естественно, я сразу же обратился на горячую линию банка и сообщил, что комиссия была списана по вине банка, потому что я не смог пополнить карту через систему быстрых платежей. Я прекрасно осведомлён о том, что это основной способ пополнения, но в данном случае, по вине банка, я не смог им воспользоваться. Более того, никакой информации о взимании комиссии за пополнение карты «Мир» мне предоставлено не было. Однако, по результатам рассмотрения моего обращения с удивлением и негодованием я увидел, что мне отказано в возврате комиссии. Я абсолютно не понимаю и крайне расстроен тем как можо так относиться к клиентам, к людям. Если данная комиссия не будет возвращена, я буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный банк и другие уполномоченные инстанции.