Отзыв о работе службы поддержки Альфа-банк

Сегодня, 11 января, в промежутке между 16 и 17 часами, у меня возникла проблема с картой Альфа-банк, и я решила сразу же обратиться в службу поддержки. Я была расстроена, так как не могла оплатить покупку в магазине, которая была очень нужна, хотя, как мне казалось, на счету деньги были. Я написала в чат, и на мое обращение быстро ответил оператор по имени Сафар. С самого начала Сафар проявил вежливость и профессионализм. Он внимательно выслушал мою проблему и начал проверять информацию по моей карте. Я объяснила, что несколько раз пыталась проявить оплату, но каждый раз операция отклонялась со словами «Транзакция не прошла». Я также упомянула, что проверила, что карта у меня не заблокирована, и у меня нет никаких ограничений. Сафар быстро ответил, что, к сожалению, на данный момент на моем счету недостаточно средств для проведения операции. Я была немного удивлена, так как была уверена, что у меня достаточно денег, но оператор объяснил обратное. Сафар, несмотря на простоту моей проблемы, на протяжении диалога оставался добр и вежлив ко мне, что не могло не радовать) Его терпеливость помогла мне успокоиться и начать мыслить трезво. Я ценю его профессионализм и готовность помочь!  В итоге, благодаря помощи Сафара, я смогла разобраться с проблемой пополнения баланса карты. Я доволбна качеством обслуживания и тем, как моя проблема была быстро решена. Я осталась с положительными впечатлениями от общения с ним. Я хочу поблагодарить Альфа-банк, а особенно специалиста Сафара за его помощь. Обязательно буду рекомендовать этот банк друзьям и знакомым , так как уверена в профессионализме и вежливости сотрудников.👍🏼