14 декабря 2024 года в 00.14 я обратилась в чат приложения Альфа-Банка с просьбой закрыть одну из кредитных карт. Кстати, не у всех банков есть такая функция и я даже не надеялась, что в Альфа-Банке закроют мне карту дистанционно, поэтому написала поздно ночью, а при возможном отказе на следующий день я готова была посетить отделение банка. Но на мое удивление через 8 минут ответил оператор Андрей и просто спросил причину моего решения для отзыва о продукте. Я ответила, что хочу взять ипотеку. Оператор предложил снизить лимит, чтобы снизить кредитную нагрузку и попросил оценить условия пользования кредитной картой. В кредитной карте меня все устраивало, но то что не работал беспроцентный период при переводе средств с карты на карту. Через 13 минут оператор развернуто расписал о закрытии карточного счета, направил договор о закрытии, указал где я могу взять справку о закрытии счета, что придет СМС о закрытии.
Благодарю оператора Андрея за компетентное и оперативное решение моего вопроса. Общение с данным сотрудником проходило легко и эффективно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...