Я обратился в поддержку банка по поводу кэшбэка, так как у меня возникли вопросы о его суммировании, и хотел уточнить детали. Обращение произошло 11 января 2025 года в 18:26.
В процессе общения я задал вопрос: "Если есть кэшбэк в категории и аналогичный кэшбэк у партнёра, суммируются ли эти два вида кэшбэка?". Представитель службы поддержки Анастасия оперативно ответила, уточнив, что это зависит от конкретного партнёра, и попросила меня указать, о ком идёт речь.
Я ответил, что партнёр — М-видео. Анастасия объяснила, что, к сожалению, кэшбэки не суммируются, и банк начислит только тот, который выше по проценту. Это был исчерпывающий ответ на мой вопрос.
Обслуживание мне очень понравилось: консультант был внимательным и терпеливым, поддерживал общение на протяжении всей консультации. Я чувствовал, что моя проблема важна для него. Также было приятно, что мне напомнили о возможности задать дополнительные вопросы и оставить оценку после консультации, что свидетельствует о желании улучшать качество сервиса.
Спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...