Банк не снял ипотечный платеж в срок

12.01.2025 07:02
788
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк не снял 4.01.2025 г платеж по ипотеке, на счету была нужная сумма, по каким причинам не списали платеж, не один сотрудник ответиь не может, я сразу 5.01 2025г позвонила на горячую линию, мне специалист сказал ждите, и специалист уверяла меня неустоики за просрочку не будет, спишут после праздников, 9.01.2025г, так и не списали, 10.01.2025 я сразу пошла в отделегие сбербанка специалист очень долого не могла решить мою проблемму, в итоге у специалиста банка получилось списать платеж по ипотеке, но неустойку банк взял, да сумма неустойки 4 р, это мелочи, но я педагог работаю в детском саду мне компенсируют платеж по ипотеке ежемесечно, и теперь платеж из-за неустоики не сходиться с графиком ежемесечных платежей, ипо вине багка я терерь не смогу получить клипенспцию,я позвонтла на горячую линию и спросила у специалиста можно получить выписку по ипотечному платежу чтобы чтоб отдельно графа была ежемесечного платежа и неустойки на что ответил специалист нет, ужасный банк не советую брать ипотеки,кредиты. Ужасная система работы банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T15:45:38+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2025-01-17T18:25:13+03:00
Здравствуйте! Ситуация с некорректным списанием платежа была исключительной и связана с техническими причинами. Мы провели корректировку операций по кредиту, отменили просроченную задолженность и начисленные пени. Платёж провели датой 04.01.2025. Переплату вам вернули. Простите за неудобства. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-284520630655
2025-03-05T17:35:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка