Двое суток - ожидание обещанного курьера "свой" банка с дебетовой картой

12.01.2025 10:47
540
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

9 января после он-лайн открытия вклада на сайте Свой Банка я заполнил заявку о получении дебетовой карты, в контакт-центре собщили, что 11 января приедет ко мне курьер в интервале 15.00-20.00. С тех пор и жду, отложив все дела и поездки. Вчера в контакт-центре банка предложили... самому поговориться с курьерской службой и уговорить курьера приехать ко мне, потенциальному клиенту. "ВЫСШИЙ УРОВЕНЬ" обслуживания в СВОЙ банке будет непременно "рекомендовать" свои знакомым, коллегам и соседям!        

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T15:20:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Свой Банк
Свой Банк
2025-01-14T10:03:15+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обращение в банк доставило вам огорчение. Данная ситуация сложилась в связи с высокой загруженностью в вашем регионе. Понимаем, как важно для вас было получить карту вовремя, и от лица банка приносим извинения за неудобства, вызванные задержкой доставки. Также благодарим за обратную связь - мы работаем над улучшением качества нашего сервиса и обязательно примем меры для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Мы искренне надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. В случае возникновения вопросов просим вас обратиться к нам в социальных сетях ВК, а также номеру 8 800 101-03-03.
user-843516599091
2025-01-31T16:22:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
4.88%
решено проблем
213
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери

Оценка 5

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и... Читать полностью

18.07.2026

Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов

Оценка 5

Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не... Читать полностью

03.06.2026

Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+

Оценка 4

Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась  сумма, которую пока не планировала тратить. В январе  этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три... Читать полностью

29.05.2026

Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты

Оценка 5

Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних... Читать полностью

18.04.2026

Решенная проблема с оплатой

Оценка 4

Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто... Читать полностью

22.03.2026

Финансовые транзакции

Оценка 5

21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в... Читать полностью

02.12.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось... Читать полностью

02.11.2025

Продукты банка