Хуже быть просто не может

Мой кредит из т-банка был продан в этот, язык не поворачивается назвать ЭТО банком, Уралсиб. Проблемы начались сразу. Оплачивать можно первый месяц с т-банка, затем через личный кабинет. Но для доступа в личный кабинет нужно оформить дебетовую карту. Перед новым годом времени на это у меня не было, поэтому я спокойно оплатила очередной платеж 25.12.2024 с т-банка и ждала списания 13.01.2025. На всякий случай несколько раз звонила в колл-центр, мне говорили, что платёж не видят, но убеждали, что все будет хорошо, деньги сейчас на корр счёте и в дату списания платеж будет списан, не переживайте. 10.01.2025 курьер привёз мне дебетовую карту, я уточнила, точно ли только дебетовую я оформила? А то отзывов почитала про ваш банк.. Ответ был, что да, только дебетовую. Ладно, вошла в личный кабинет, там смотрю график платежей и якобы по графику я должна внести на счет к 13.01 платеж. Я снова звоню на линию, говорю, проверьте, все ли в порядке? Я уже внесла этот платёж в декабре, будет ли он учтен и списан? А мне в ответ: Да, платёж ваш уже списан 10.01, а 13.01 будет еще очередное списание. Я в полном непонимании спрашиваю, как же так??? Ведь я его внесла в счет очередного списания 13.01, почему он был списан 10.01, и почему я снова должна его вносить? Ответ гениальный: а он у вас списался в счёт частично досрочного погашения, у нас автоматически так списывается, если деньги поступают раньше, чем в дату очередного платежа!

С какой стати вообще??? Я не подавала никакого заявления на досрочное погашения, с чего вы берете и списываете внесенные деньги??? Это дно, ребята. Ни в одном банке я с таким не сталкивалась. В итоге оператор оформила обращение, что я с этим не согласна, ответ по обращению ожидать до 3 дней. А списание завтра. Ну финиш просто.

А, и еще. Выяснилось, что при оформлении дебетовой карты кредитку мне все же оформили. Якобы она у них оформляется автоматически при составлении заявки на дебетовую карту. Только вот меня забыли об этом предупредить и привезти ее тоже забыли. Т.е. карта одобрена, оформлена, но узнаю я об этом только при звонке на линию и вопросе об этом. В общем.. Слов нет больше.