Самый лучший и влиятельный банк

12.01.2025 13:32
344
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте расскажу вам историю 

У меня карта рассрочки халва 

Есть все подписки и я вообще люблю этот банк и их кредитные продукты 

Я переводил мелкие суммы в другой банк в копилку мелкие суммы до 500р  

С заемных средств всегда было бесплатно имея подписку халва 10 и все и везде 

Но с 12.01 банк изменил политику и начал взимать с меня комиссии за переводы 

Но у меня же подписка 

Я написал в чат онлай банка через приложение самого банка 

Вот честно ваш бот честно полное недоразумение

1 специалист мне доказывал доказывал 

Что вот мы изменили политику четеперь есть подписка 

Но меня об этом ни кто не уведомил

И тут на помощь пришла 

Очень милая девчонка .. Татьяна С-на ... Если не ошибаюсь она уже не в первый раз помогает разобраться 

Итог да меня никто не уведомил что теперь неважно есть. Или нет подписки действует комиссия 

И мне в качестве лояльности банка вернули все комиссии до уведомления 

Я понимаю банк что ситуация щас сложная 

Но хотелось бы пусть даже она бы была эта комиссия но не 399р а 99р хотя бы например или было бы как раньше по подписке бесплатные переводы по этому мы и брали эти карты

А Татьяне огромное спасибо за то что разобралась и банк пошёл на встречу

А я бы еще в каждом городе бы собирал собрание из простых людей и они бы высказывали бы свое мнение .. Как раньше некоторые делали за опросы по 500р все таки мы живые люди . а написать может любой ассистент щас 

Всем добра

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T11:42:50+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-12T14:00:41+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка