11 января в 18:14 я написал в чат банка с вопросом, как можно получить выписку по счёту. Со мной связалась оператор Валерия. Сразу отмечу, что ждать долго не пришлось, что очень порадовало.
Валерия подробно объяснила шаг за шагом, что нужно сделать. Рассказала, где в приложении найти выписки: нужно нажать на своё имя, выбрать раздел «Справки и Выписки», потом указать счёт и период. Ещё уточнила, что выписка доступна максимум за 36 месяцев, но не раньше 2012 года.
Что особенно понравилось — Валерия была очень доброжелательной. После того, как я разобрался с выпиской, она спросила, не осталось ли у меня других вопросов. Это приятно, потому что чувствуешь, что тебе реально хотят помочь, а не просто «отработать» запрос.
В итоге за несколько минут я получил нужную информацию и даже не успел напрячься. Спасибо большое Валерии за вежливость, внимание и оперативность! Отличный пример того, как должен работать клиентский сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...