Отвратительна работа банка
В декабре месяце заказал дебетовую карту, хотел начать пользоваться услугами Алтфабанка. Карту привезла девушка курьер и выдала мне ее на работе. По выдаче я сразу уточнил, подключены ли какие ли о платные услуги к карте, на что получил уверенный ответ что нет. 09.01.2024 у меня благополучно списывается комиссия 300руб, за какую то услугу Альфа смарт. На подключение которой согласия я не давал и не знал о том что она подключена. Зачем в тишухку полключатл и врать, мне не понятно. Составил обращение через чат на возврат комиссии и отключение услуги. 3 раза мне приходит сообщение от банка, спасибо что обратились надеемся на дальнейшее сотрудничество. Решения проблемы нет, оператор сказал что не понятно почему робот просто отклоняет обрашения и почему оно не попадает на человека. Полнейший бардак происходит у Вас. Обманули о том что ничего мне платного не подключали, да еще и возвращать комиссию не хотят.
Рассмотрели ваше обращение A25011112535: Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Рассмотрели ваше обращение A25011023489: Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Рассмотрели ваше обращение A25010913371: Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Приходит только такая отписка. Решения нет
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...