Помощь консультанта Альфа-Банка в проведении операции через приложение

12.01.2025 14:51
363
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
11 Декабря я обратился в чат приложения Альфа-Банк. У меня возник вопрос. Я попросил подсказать, чьи данные мне нужно указывать. Нужно ли мне указывать свое имя и фамилию или имя того, кому принадлежит квартира. Я прописан, лицевой счёт сходится, но квартира записана на маму. Я не был уверен в том, нужно ли мне указывать свое имя и фамилию, если оплачиваю жкх счёт со своего счета в Альфа-Банке... Написал в чат приложения в 18:31 по уральскому времени. Через четыре минуты в 18:35 на помощь мне пришёл консультант чата Иван, который поприветствовал меня и сразу же ответил на мой вопрос. Иван написал мне в ответ: ''Да, вы можете указать свои ФИО в качестве плательщика ЖКУ. Так как оплату в данном случае производите вы, вам нужно указывать свои ФИО.'' Я поблагодарил Ивана за консультацию. Иван написал, что ему было приятно мне помочь, поздравил меня с наступающим новым годом Я очень ценю, как быстро мне пришли на помощь. Консультант чата Альфа-Банка сразу же предоставил мне ответ. Всего лишь за 4 минуты Иван сумел изучить и предоставить подробный ответ на мой вопрос. Некоторые операции мы совершаем впервые, поэтому в такие моменты нам следует обращаться в поддержу Альфа-Банка, чтобы не совершать ошибки. Хочу поблагодарить Ивана и Альфа-Банк за то, что помогаете совершать операции и уберегаете меня от лишних ошибок!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T14:18:59+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T14:19:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка