Хотите переплатить? Вам сюда

12.01.2025 16:42
458
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк абсолютно не на стороне клиента. Навязывают карту Халва к Автокредиту, при этом процентная ставка по кредиту зависит от выполнения вами условий пользования Халвой. При возникновении проблем банк абсолютно не готов идти на встречу, не старается помочь клиенту, войти в ситуацию, а отвечает стандартными отписками. При этом сами сотрудники банка абсолютно не компетентны, в отделениях, приложении и по телефону дают разные ответы на одни и те же вопросы, допускаю ошибки от которых страдает клиент.

Моя история. При оформлении автокредита в салоне навязали карту Халва. При этом проставили неверные сроки выполнения условий для удержания нужной ставки. И при первом же платеже ставку подняли в одностороннем порядке. После нескольких недель звонков, писем и прочих мучений банк свою ошибку исправил. Однако, эту ситуацию уже учел как один бесплатный возврат в программу лояльности по карте Халва. Соответственно, когда уже по своей вине не успел потратить 1000р из 10000р в одном из периодов, при этом не имея ни разу ни нарушений, ни просрочки, банк отказал мне в возврате в программу лояльности бесплатно, поднял ставку на 6% и запросил 30000р за возврат.

Никому не советую связываться с СОВКОМБАНКОМ! Из принципа собираюсь закрыть кредит раньше, чтобы не платить им проценты. Держитесь от этого банка подальше!!!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-13T14:21:03+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Согласно правилам участия в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция) Клиент обязан выполнять оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей согласно Условиям. В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Проведенная проверка показала, что при оформлении кредитного договора Вы были проинформированы о выполнении оборота по карте "Халва". Действительно Вам была предоставлена некорректная информация, поэтому Банк пошел Вам навстречу и снизил ставку. Вами не были соблюдены условия . В период с 25.06.2024 по 24.07.2024 не выполнен оборот. Так как была выявлена некорректная консультация, ставка снижена и Вам предоставлены подробные рекомендации по выполнению условий в будущем. Однако, Вы повторно нарушили условия, уже ознакомившись с ними в период с 25.11.2024 по 24.12.2024 . Произведено повышение процентной ставки в соответствии с описанным Выше условием. Напоминаем, что даты отчетного периода, а также информация о выполнении условий указана в мобильном приложении. Основания для снижения ставки на текущую дату отсутствуют. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка