Немое обслуживание

11.01.2025 была вынуждена получить карту халвы. По адресу Г.Санкт-Петербург, Дыбенко 24. время примерно12:45 . окно 1. (Я бывший клиент хоум банка) было практически немое обслуживание . Я не прошу вести со мной светские беседы, но сотрудник при выдачи карты обязан узнать потребности клиента, в том числе о моих планах оплачивать покупки по номеру карты в интернет магазинах. Данную потребность не выявили и следовательно я уже 2-й день "пляшу" с этой бесполезной картой. сначала подумала, может через сутки пройдёт полная активация и я смогу полноценно пользоваться картой? Но не, ни одна оплата в интернет магазинах и маркет плейсах по номеру карты так и не проходит. Я написала в чат, где меня оповестили, что у меня не подключено смс информирование которое позволяет проводить оплату по номеру карты на онлайн площадках🤦🏼‍♀️ и требуется моё селфи с паспортом ... 😐 ок-приступила к селфи и к фото с помощником,(тратя своё время, силы и нервы и нервы помощника/фотографа) но моя фотка никак не устраивала сотрудников из чата. После моего вопрос "подключат ли мне эту услугу в отделении банка?" Мне ответили "да" 

 ИТОГ: еслиб при получении карты сотрудник отделения задала бы 1 вопрос "Яна, Планируете ли Вы оплату по номеру карты на интернет площадках"? - этого отзыва небыло бы.я бы не тратила своё время на писанину в чат, фотки/селфи, повторные походы в банк и написание этого отзыва!!! Почему я, будучи новым клиентом банка, должна догадываться о всех возможных проблемах которые меня могут поджидать и думать, а что мне делать и куда писать, когда есть сотрудник в отделении банка который должен просто задать шаблонные вопросы.