Отказали в закрытии счета и выводе остатка средств

Добрый день!

В середине декабря я заказала себе дебетовую карту ДомРФ через сайт банка. Далее дождалась готовности именной карты и забрала самовывозом из отделения банка в Москве (ул. 1-я Тверская-Ямская). Но картой получилось попользоваться совсем недолго, к сожалению. 31 декабря после неудачной попытки перевода средств в размере 6000 руб. за покупку красной икры - банк заблокировал мне карту и доступ в личный кабинет. На карте остались средства в размере более 14000 руб. Пришло автоматическое смс от банка, что блокировка случилась по ФЗ 161, из-за попадания моих данных в базу Банка России. Поскольку на карте застряла существенная для меня сумма денег, а до зарплаты еще далеко, то я судорожно дождалась окончания праздничных нерабочих дней и 9 января 2025 пришла в офис, чтобы вывести мои деньги любым путем. Но в этот день в банке была киллометровая очередь и меня не успели принять до конца рабочего дня. Поэтому мне пришлось снова идти в банк уже на следующий день - 10 января 2025 года. Я успешно отсидела часовую очередь и меня подозвала менеджер. Если не ошибаюсь ее имя - Анна. После проверки и беготни по коллегам менеджер сообщила мне, что банк не выдаст мне мои деньги, пока мои данные не исчезнут в базе Банка России. Я уточнила: "Даже если я прямо сейчас напишу заявление на закрытие счета?" - менеджер утвердительно покивала головой. Она сообщила мне что по моей карте заблокированы ЛЮБЫЕ расходные операции, а для того чтобы закрыть счет необходимо сначала обнулить счет и вывести деньги. НО! Как я выведу деньги, если НИ через КАССУ, НИ через БАНКОМАНТ, банк мне не выдает мои последние деньги!? Где такое видано, чтобы БАНК удерживал деньги физического лица, которые не размещены на вкладе, или даже не взяты в кредит? Там мои личные средства, которые я имею право в любую минуту забрать беспрепятственно! Я не знаю как долго Банк России будет убирать мои ошибочно добавленные к ним данные, поэтому я хочу вывести мои деньги прямо сейчас! Через закрытие счета или через разблокировку - мне нет разницы, главное чтобы у меня был беспрепятственный доступ к моим личным деньгам!