Самая бесполезная поддержка на свете

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Для получения кешбэка необходимо выполнить оборот покупок за месяц 5 000 рублей и более, для получения вознаграждения в рамках категорий, необходимо выбрать и подтвердить 4 категории, представленных в правилах программы. Бонус за онлайн-покупки начисляется при подключении подписки «My life ». При наличии действующей подписки «My life », банком автоматически осуществляется начисление и выплата вознаграждения за операции в сети Интернет, совершенные в период действия подписки «My life », а именно: в период с момента подключения и до отключения подписки «My life » (с точностью до часов и минут по часовому поясу г. Екатеринбурга). При отсутствии действующей подписки «My life », начисление вознаграждения за операции в сети Интернет не осуществляется. За октябрь и ноябрь кешбэк был начислен корректно, нарушений со стороны банка не имеется. Вероятно, у вас на момент продления подписки в декабре по счету не было достаточно средств, в связи с чем подписка была отключена за неуплату. В данном случае согласно условиям кешбэк не начисляется. После повторного подключения, подписки она начала действовать с момента подключения. Вся информация об остатке на счете и списаниях, в том числе комиссий банка, доступна в выписке по счету в системе «Интернет-банк». В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения, линия работает круглосуточно. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. В периоды высокой загруженности в чате Мобильного приложения отвечает только виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы и обучаем его для повышения точности ответов. Также отметим, что в случае, если голосовой запрос происходит от вас параллельно с роботом, то вопрос может быть не понятен. Чтобы получить ответ необходимо сообщить роботу ваш вопрос по продуктам банка, произношение слова «Оператор» не относится к продуктам банка, поэтому звонок может быть прекращен, при неоднократном повторении этого слова на запросы от голосового помощника. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.