Добрый вечер, сегодня 12 января столкнулась с тем, что автоматический кэшбэк не был рассчитан верно. Пришлось обратиться в поддержку.
Нравится банк тем, что каждый день какие-то новые промо в приложении. Так вот сегодня 12 января вечером решила заправиться и воспользоваться промо на АЗС. Захожу в раздел город нахожу нужную заправку оплачиваю, но тот кэшбэк на на который рассчитывала не пришел...
Пишу в 20.34 в чат, описываю ситуацию. Бот поддержки не смог ответить, подключилась к диалогу Юлия. Описываю проблему. Она мне написала, что это предложение действует только на первую покупку. А это и есть первая покупка на АЗС. Я в недоумении, показываю скрины что вместо 7% рассчитался только 1%. Мне пишет что не понятно в предложении с кэшбэком пишу ей расчет, мол у меня одна сумма а по факту другая. Составили обращение для уточнения почему не верно программа посчитала.
В 21.00 подключился Александр написал, что обращение будет рассмотрено до 13.01
В 21.17 уже подключается Марина к решению моего вопроса - объясняет, что акции не суммируются. Хотя в акции прям прописано, что суммируются. Вновь описываю ситуацию какими акциями я воспользовалась, вновь скрины, вновь расчеты. Операторы исчезают (((( вновь бот выпытывает с каким вопросом я пришла...
В 21.30 подключается Яна, изучает переписку и мое обращение и этот вопрос был наконец решен. ✨✨✨
Спасибо всем терпеливым операторам чата поддержки и за то, что постарались как можно быстрее решить вопрос
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...