Больше месяца банк не может активировать карту

12.12.24 в период с 20 до 22 часов мне доставили псб карту. Курьер Арина сфотографировала меня вместе с паспортом, я подписал договор и мне вручили карту, сказали что через пару дней придёт смс об активации.

Смс об активации не пришла. 18.12.24 в 19:16 позвонил в службу поддержки, мне сказали, что со своей стороны банк вообще ничем помочь не может, типа мол вся вина на курьерской службе, которая не прислала в банк документы. Составили обращение в курьерскую службу и сказали ждать ответа максимум 3 дня.

Мне не приходило никаких уведомлений о создании обращения, поэтому 20.12. 24 в 12:01 позвонил в службу поддержки ещё раз чтобы уточнить, что обращение было точно составлено и отправлено. Мне сказали, что они этого не знают и узнать не могут, разве что могут составить ещё одно обращение. Составили - отправили. Вновь тишина до 26.12.24 16:07, где я вновь позвонил в службу поддержки и мне вновь теперь уже составили "срочное письмо" в курьерскую службу, что уже снова не привело ни к какому результату.

9.01.25 пришёл в офис и потребовал разобраться в ситуации наконец и активировать карту, работница офиса побежала на помощь к начальству и уточняла как она может мне помочь в решении этого вопроса. Уточнила, вернулась, обновила мне паспортные данные и сказала, что мою карту активирую, но это будет "не сегодня" на мой вопрос какие примерно сроки, мне ответили то же самое "не сегодня, вы получите либо звонок, либо смс".

На момент публикации отзыва никаких звонков и смс не поступало. Впервые встречаюсь с таким уровнем халатности и некомпетентности.