Спонсор моего отвратительного новогоднего настроения — Т-Банк

Спонсор моего отвратительного новогоднего настроения — Т-Банк

С 1 января Росбанк передал меня в заботливые руки Т-Банка. Но, конечно, ни одной смски или уведомления я так и не получил — зачем мне знать о таких мелочах, правда? Итог: 3 января я с изумлением обнаруживаю, что доступа к своему счету у меня нет. Пишу в поддержку Росбанка — они отсылают меня в Тинькофф.

Там, в Тинькоффе, обещают все решить в течение дня. Ура! Деньги, которые я откладывал специально на новогодние каникулы, скоро будут под рукой. Конечно, ничего не произошло. Зато началась настоящая новогодняя сказка: "Подождите до завтра", "Мы свяжемся в течение трех часов", "Ваше обращение закрыто (само собой)".

Потом мне вдруг заявляют, что создать новое обращение невозможно, потому что... ну, потому что они так передали. После долгих уговоров другой сотрудник все-таки оформил новое обращение. Успех? Нет! Обещания перезвонить остались обещаниями. Или перезванивают, но другому человеку и по другому вопросу.

Чувство, будто я отдал деньги знакомому, который всеми правдами и неправдами пытается их не возвращать. Если бы сразу сказали: "Решим через месяц", — я бы спокойно перестроил планы. Но нет, каждый раз новое обещание: "Через день", "Через два", "Через три часа".

Наивно строишь планы, а они в очередной раз переносят срок. И снова извинения, сожаления, обещания ускориться. Читаешь это и видишь перед глазами классического злостного должника, который всеми силами избегает отдачи денег.

Думаете, после этого я захочу продолжать сотрудничество с этим банком-должником? Да уж, прекрасный способ оставить клиентов с пустым кошельком и разбитыми надеждами. Спасибо за урок доверия, Т-Банк!