Заблокирован доступ
18 декабря 2024 осуществлял перевод со своей дебетовой карты банка Русский Стандарт на сумму 40000 руб. по СБП в иной банк. Русский Стандарт отклонил перевод, в приложении было указано "в связи с наличием информации о признваках перевода без согласия клиента". Через некоторое время был полностью заблокирован доступ к приложению с указанием обратиться на Горячую линию с телефона указанного в качестве контактного.
На данный момент я проживаю не в РФ и не функчионирует мобильная связь, что бы позвонить на Горячую линию с телефона указанного в качестве контактного.
На моего отца оформлена генеральная доверенность на распоряжение счетом в банке. 20 декабря 2024 года отец обратился в отделение банка Русский Стандарт по адресу: г. Москва, Мичуринский просп., 5. Предоставил доверенность и задал вопрос о возможных дальнейших действиях. В отделении не смогли оказать консультации. Только посоветовали обратиться на горячую линию, но как я раньше описал, с телефона указанного в качестве контактного осуществить звонок в настоящее время не возможно.
У меня нет доступа к своим деньгам на счете. Банк не связывался и не информировал меня по иным каналам связи (эл. почта, меседжеры, смс), так же мне не доступен чат с поддержкой в приложении.
Прошу прояснить данную ситуацию: в связи с чем блокировака доступа к счету и банковскому приложению и почему в отделении по ген. доверенности не оказали компетентного урегулирования. Прошу указать какие возможны действия для решения моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumОтзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт
Супер обслуживание
проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все...
Карта
Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили...
Благодарность
Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины...
Оформила карту, очень довольна
Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек...
Получение карты
21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили...
Карта
Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение...
Перевыпуск карты
Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять...