Мисселинг от Россельхозбанка

07/01/2025 Открыла накопительный счет (как я думала) с привественной ставкой 20% Прежде чем открыть прочитала условия (скрин шот приложен) где значится дословно следующее - Накопительный счет, где проценты начисляются ежедневно:без скрытых условий, подписок

Для всех у кого не было сбережений за последний месяц.

Так как уменя не было сбережений а именно 0 денег на карте и счетах я открыла его в надежде получить 20% Однако после открытия я увидела только 9% , за разъяснениями обратилась на горячую линию где меня уверили что все нормально просто в моб приложении не отображается приветственная ставка и вообще сразу не отображается надо подождать. я подождала не отобразилась мне снова пояснили что раз у меня айфон то смотреть надо в полном приложении, посмотрела в полном опять 9% опять на горячую линию - там начали другие причины называть вплоть до сбоя в программме в итоге отправили в отделение, в отделении вообще сказали вы только в конце месяца увидите 20% ждите. раза с 5го когда я уже заказала звонок консультацию по продукту выяснилось что никакую приветсвенную ставку мне считать и не собираются потому что под отсутствием сбережений они имели ввиду отсутвие счетов вообще. Что это как не миссилинг более того налицо попытка удержать мои деньги под низкую ставку до конца месяца , сумма очень не маленькая у меня размещена. Обратите внимание в рекламе этого продукта нет ни слова о накопительных счетах, вообще не упоминается условие наличия или отсутвия таковых, только об отсутвии сбережений а нулевые счета сбережениями не являются, отсутствие сбережений это 0 денег. Нет также упоминания что полные условия находятся гдето еще, нет ничего мелким шрифтом.

Все мои разговоры записаны, скрин шот приложения приложен- не вижу оснований не пересчитать мне ставку , что и прошу незамедлительно сделать, а так же привести в порядок информацию в рекламе размещенной на странице оффициального мобильного приложения банка ну и с работниками обучение чтоли проведите , а то это мне пришлось их убеждать что никакая приветсвенная ставка автоматом в конце месяца мне не пересчитается.