Благодарность сотруднице чата Сабине

     При переводе денежных средств мне по СБП человек видит все мои банки, в которых я обслуживаюсь. Более того, совсем бы не хотелось, что выбор банка, на который мне переведут деньги, не зависел от меня. И хорошо, если спросят, на какой банк переводить, что бывает не всегда.

      04.01.25 в 15.57 я обратилась на Горячую линию Совкомбанка (далее - Г.л.). Сотрудник ответил, что в Приложении Совкомбанка не существует настроек, которые бы могли скрыть Совкомбанк при переводе мне денег по СБП из другого банка.

      Банк у меня не один. И в других банках мне объяснили про функцию «Инкогнито», при включении которой я смогу из другого банка переводить свои денежные средства по СБП, а чужие люди не будут видеть неугодный мне банк. 

     05.01.25 в 17.49 я вновь обратилась на Г.л. Совкомбанка. Сотрудник коротко озвучил: «Нет функции «Инкогнито» в Приложении Совкомбанка».

     Странно было: у Совкомбанка самый высокий рейтинг среди приложений по функциональности. Во всех банках есть возможность скрыть банк, хоть и в разных, более или менее удачных, формах, а в Совкомбанке - нет.

     Тогда 07.01.25 в 23.52 я решила обратиться в чат Приложения Совкомбанка, и целенаправленно выяснить про функцию «Инкогнито» . Сотрудник чата Максим О-ин формально, как и на Г.л., ответил, что функция «Инкогнито» отсутствует в Совкомбанке. И…, как обычно, пропал.

     Как мне повезло: Максим не вернулся. А вопросы постаралась решить Сабита Г-ва, а именно: предложила вариант запретить в настройках приложения входящие переводы. Да, это ущербный вариант, поскольку и я тоже не смогу себе делать переводы из другого банка в свой Совкомбанк. Но всё же какой-то выход. Сабита сразу, не раздумывая, указала и путь, как сделать эти настройки в Приложении.

     Благодарю сотрудницу чата Сабиту Г-ву за профессионализм, клиентоориентированность, что делает обслуживание в чате комфортным и быстрым.

     В подтверждении событий, изложенных в Отзыве, прилагаю:

1. 04.01.25 МТС Детализация моего номера

2. 05.01.25 МТС Детализация моего номера

3.1.-3.13. 07.01.25 Переписка в чате.