Оператор в чате очень быстро предоставила информацию по овердрафту
18 декабря 2024 года в 13:28 написала в онлайн-чат банка. Сразу к разговору подключилась оператор Виктория. Я в истории операций увидела операцию на сумму 10,71 руб. И она была обозначена как предоставление неразрешеного овердрафта, а следующая строка в истории операции было "погашение кредита" на эту же сумму. Поэтому я написала в чат, хотела чтобы мне объяснили, что это за операция и почему она возникла. Уже в 13:32 Виктория предоставила полный ответ. Оказалось, что 17.12.2024 числа я совершила операцию на 11 руб. на одном маркетплейсе , по которой был превышен допустимый лимит по карте, то есть не было средств для оплаты. Тем самым я вышла в несанкционированную задолженность в размере 10.71 руб. Виктория отметила, что за каждый день использования предоставленных ДС начисляется 36% годовых, согласно условиям договора и тарифам банка. Но так как средства я вернула, то он был сразу погашен и никакой комиссии нет. То есть так как не было средств на карте сработал неразрешенный овердрафт. В 13:35 я поинтересоваоась, могу ли я запретить овердрафт в настройках. На что Виктория быстро ответила отрицательно. После я уточнила, вся ли задолженность погашена. И Виктория в эту же минуту ответила, что долговых обязательств перед банком у меня нет. Спасибо Виктории за быструю помощь! Я получила ответы на все свои вопросы и осталась довольна уровнем сервиса и скоростью ответов. Оцениваю консультацию на "5".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...