Яндекс Банк заблокировал счет и удерживает средства уже больше месяца

11 декабря 2024г. Яндекб Банк заблокировал доступ в личный кабинет.
С самого начала мне пришло push-уведомление о блокировке по 161-ФЗ. (к этому мы еще вернемся, я это не придумал, оно действительно было). Ответы в чате один раз в день, однотипные ответы как-будто от бота – судя по отзывам людей это стандартная история с данным банком. После обращения в чат поддержки, получил такое сообщение: "Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ к счёту, чтобы всё проверить. Номер вашего обращения 164926. Как правило, возвращаемся в течение 1 рабочего дня, но точный срок зависит от конкретной ситуации.". Далее меня попросили прислать фото с паспортом, а после этого получил ответ, что мои операции носят рисковый характер, и Яндекс настоятельно рекомендуем закрыть счет в Банке, либо предоставить обоснование и документальное подтверждение целей проведения операций. В ответ на это я написал заявление на закрытие расчетного счета и уточнил, какие операции мне нужно подтвердить. Мне опять написали отбивку, что нужно прислать подтверждающие документы по операциям, но по каким опять же не уточнили. Мне сразу стало понятно, что банк не заинтересован в сохранении клиента. Я написал одно заявление, на следующий день мне сообщили что нужно еще 2 заявление на закрытие накопительных счетов – прислал их, еще через пол дня написали, что нужно заявление на закрытие сейва. Тянули время как могли. Дальше началось длительное ожидание, никаких сроков, никаких подробностей. Спустя 14 дней, я в очередной раз культурно выразил свое недовольствие, тк. банк не обозначил, какие операции его смущают, какие из них нужно подтвердить, банк не дает никаких сроков. В это же время я вспоминаю тот самый пуш про 161-ФЗ, после чего пишу заявление в ЦБ для уточнения информации по внесению меня в реестр и с просьбой меня из этой базы убрать. Через два дня получаю ответ, что в базах меня нет. Удивительно. Пишу в Ябанк, уточняю была ли блокировка свзяана с 161-фз, на что получаю ответ, что "Счёт заблокировали на основании п.12.5.3 Условий: мы вправе прекратить использование счёта по собственной инициативе. Подробнее рассказать не сможем. Согласно пункту 13.6. Условий использования Счёта в Яндексе: Оператор обязан рассматривать заявления Пользователя, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием Счёта в Яндексе и (или) Карты Яндекс Пэй, а также предоставить Пользователю возможность получать информацию о результатах их рассмотрения, в том числе в письменной форме по требованию Пользователя, в срок не более 30 (Тридцати) дней со дня получения таких заявлений. Но мы всегда возвращаемся с решением раньше". То есть самовольная блокировка, без объяснения причин, без возможности подтвердить операции, без возможности вывести средства (400т.). Хотя бы обозначили 30 дней на рассмотрение, спасибо, спустя 14 дней ожидания и кормления завтраками. Сегодня 14 января, прошло 32 дня с момента предоставления заявлений на расторжение всех счетов. Денег нет. От банка стандартная отбивка "Добрый день! Передали ваш запрос коллегам. Наши коллеги занимаются рассмотрением вашего вопроса и сделают всё, чтобы вернуться с ответом как можно скорее. Подождите ещё немного, пожалуйста🙏🏻".