Вклад «Народный плюс» - невозможно открыть. Похоже на затягивание времени с непонятными целями

Точно такая же ситуация как и у моего мужа. Что говорит, что это не случайность. Так же удивляет что проблема не решается даже после неоднократного обращения в службу поддержки и по прошествию уже полутора месяцев... Суть проблемы: Первого декабря выполнила все условия для открытия вклада Народный плюс. Вклад должен был появиться в личном кабинете в течение недели после выполнения условий, так сообщили в отделении (по условиям, открывается только онлайн). По истечение недели, вклад Народный плюс в личном кабинете так и не появился. Тогда было первое обращение в онлайн чат и был получен ответ, что составлена заявка в профильное подразделение банка и ответ поступит в течение 3х дней . Ответ не поступил, я обратилась снова через чат 16-го Декабря, мне отвели что наблюдаются проблемы с отображением вклада, ждите. Потом было обращение 23-го Декабря (т.е. с момента выполнения условий прошло три недели). От оператора снова был получен ответ, что отправлена заявка в профильное подразделение и вклад отобразится в течение 3х дней. Естественно в течение 3х дней вклад так и не появился. Были еще обращения в которых меня уверяли что надо еще немного подождать (скрины всех обращений и ответов у меня есть). По итогу сегодня 14го января, я снова задаю вопрос в чате банка - почему до сих пор не отобразился вклад Народный плюс и когда он появится? И снова получаю ответ, что был отправлен запрос в профильный отдел для рассмотрения никаких сроков выполнения оператор уже дать не может. Иными словами обещается то что уже было обещано ранее но не выполнено - приходите завтра...