Банк препятствует оплате ежемесячного платежа, и выставляет проценты за просрочку

Я взял кредит в апреле 2024 года, и за это время постоянные проблемы с банком. Первый раз проблема возникла в июле 2024 года, когда приставы наложили арест, а банк меня не уведомил, и не предоставил информацию как произвести платеж в обход ареста счета, проблемы решилась в течении двух месяцев. сейчас Январь 2025 года, ситуация повторилась. У меня снова арест, банк в этот раз написал что оплата строго в день платежа и по номеру договора. Дата оплаты 3.01, я в этот день внес полную сумму платежа, по номеру договора через личный кабинет другого банка, там автоматически подтянулись данные счета, я оплатил, позже я заходил в совком банк, деньги на счета, все хорошо, стояла дата следующего платежа 3.02. Казалось бы все хорошо, но есть огромное НО.... 10.01 звонки от сотрудников службы взыскания, стали поступать на контактные номера телефонов моих родственников, а именно матери и отцу. Мне не поступило ни одного звонка, что платеж не прошел, как рекламировать кредитную карту звонки поступают по несколько раз на дню, а как уведомить о просроченном платеже, не мне не звонят. Хочу заметить, что мои родственники к данному кредиту никакого отношения не имеют, т.к не являются ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывались. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных). Мои родственники, как третье лицо, не давали согласия на осуществление с ними каких-либо взаимодействий, т.к повторюсь еще раз- они не является ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредитному продукту. 11.01, я заходу в личный кабинет совком банка и вижу, что у меня просрочен платеж и сумма 224 рубля, а не 392 как по договору. начинаем выяснять, что выяснилось. я оплатил 3 января по номеру договора из другого банка,( я не вводил номер счета, он автоматически прогрузился) деньги поступили в совком банк 6.01, а 10.01 их списывают приставы, хотя между этими датами стояло, что платеж оплачен( жаль не сделал скриншот, что бы были доказательства). 11.01 я связался с банком, выяснить причину почему образовалась такая ситуация, и почему платеж стал 224 р, а не 392 банк обвинил меня что я не правильно внес платеж, и надо оплатить по новой, я прошу сотрудника расчитать сумму платежа с процентами, что бы войти в график, он мне называет 224р, я опять запросил полный расчет платежа, а не минимальную оплату, которая мне не нужна и я не соглашался на мин оплату, мне называют сумму 600 рублей, ничего себе процент за просрочку не по моей вине в 2 дня далее сотрудник банка скидывает в чат несколько вариантов оплаты, один из способов не работал вообще, опять же сотрудник банка обвинил меня, что это у меня руки крюки и я не тем браузером пользуюсь, попробовал в другом браузере, та же ситуация невозможно произвести оплату. В итоге я произвожу оплату вторым способом указанным в сообщении от специалиста, оплата прошла, оплатил я 400 рублей, первый платеж был 300 рублей второй 100 рублей. деньги поступили на счет 12.01 поздно ночью, проверить поступления я смог 13.01, и что я вижу. имеется задолжность 0,04 рубля, я опять связываюсь с банком через чат, и тут начинаются требования оплатить задолжность, а не решить проблему, операторы сменяются один а другим, с более ранней перепиской никто не ознакамливается, только требуют оплату, а я ее уже оплатил способом который специалист банка указал, и почему основная сумма списалась, а 4 копейки остались в долге, при этом сумма сверх платежа лежит на кредитном счете и не списывается в оплату долга, мне так никто и не ответил. Прошу разобраться в данной ситуации!