Банкомат не выдал деньги, в банке утверждают, что деньги получены

14.01.2025 18:34
658
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24.12.2024 в г. Горловка, Донецкая Народная Республика, пр. Победы 29 в банкомате отцом была проведена операция по снятию денег в размере 22 000 рублей. В итоге из банкомата деньги не вылезли, списание по карте произошло. Сразу же обратился в отделение банка по адресу ул. Гагарина 42, было составлено обращение, сообщили, чято после инкассации возможно деньги будут зачислены на счет. 

30.12.2024 повторно обратились в отделение банка, сотрудник сказал, что вопрос решается в течение 30 дней, поэтому пока ответа по данному вопросу нет. 

9.01.2024 пришло сообщение, что вопрос решен. 14.01.2025 при обращении в отделение соотрудником было сообщено, что деньги якобы были взяты из банкомата спустя 32 секунды, поэтому речи о возвращении средств на карту не будет. На вопрос, что было на камерах видеонаблюдения, сказали, что камеры ничего не показали. 

Отличное обслуживание банка! Прошу решить данный вопрос, сумма немаленькая!

ПСБ
ПСБ
2025-01-18T11:07:08+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, но не можем предоставить информацию на данном сервисе. В соответствии с законодательством Российской Федерации информация об операциях клиентов является банковской тайной и не подлежит разглашению третьим лицам. Но хотим отметить, что клиент может самостоятельно обратиться к нам по всем возникающим вопросам, а мы со своей стороны приложим все усилия, чтобы максимально оперативно урегулировать ситуацию.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про... Читать полностью

31.08.2026

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

 Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка