Банк ошибся с реквизитами "Домкик" и повысил мне ставку
Во вторник 26 ноября мне пришло смс от Сбербанка (скрин 1), что пакет «Домклик плюс» действует до 13.12.2024 и его необходимо продлить. Пакет «Домклик плюс» был продлён 28 ноября (скрин 2). 28 декабря был звонок менеджера Сбербанка, который сообщил о том, что платёж пришел, но что-то не так с реквизитами, и будет возврат средств, и далее инструкция, как поступить для дальнейшей оплаты «Домклик (скрин 3). Средства в размере оплаты услуги (6240,28 руб) вернулись 27 декабря (скрин 4). Смс не поступало. 3 января я написала в поддержку, ответа из поддержки не было, но позднее пришла смс от Сбера с кодом (скрин 5), который я отправила в обратном смс. Но оплата не списалась. 10 января я опять написала в поддержку, что средства не списались и выразила свою уверенность в том, что действия сотрудников направлены на то, чтобы повысить процентную ставку к дате следующего платежа по ипотеке. Там мне ответили, что отправили мой запрос техподдержку. В понедельник 13 января мне пришла смс с кодом, который я выслала, и опять списание средств не произошло (скрин 6). И вот в первый день после оплаты платежа по ипотеке (платеж 14-го числа) мне повышают ставку.
В очередной раз убеждаешься в клиенториентированности банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...