Жалоба на действия банка (удаление расчетного счета или новый обман Сбербанка)

С 12.02.2024 г. работаю с ОАО«Сбербанк России» и никогда раее не было проблем. Однако, сейчас произошла запредельная ситуация, с которой не может разобраться сам зачинщик ситуации (Сбербанк), а именно: из моего личного кабинета были удалены все сведения о моем расчетном счете, что фактически парализовало всю мою деятельность.

Подробности ситуации:

В Липецком отделении №8593 Сбербанка России г. Липецк мне была выдана дебетовая бизнес карта.

Единственный расчетный счет, открытый в Сбербанке, использовался регулярно мною в предпринимательских целях для осуществления платежных операций с контрагентами.

«29» декабря 2024 года в моем личном кабинете Сбербанка отобразилась информация об отсутствии каких-либо счетов, открытых на моё имя.

Также, от моих контрагентов мне стала поступать информация о том, что, ранее отправленные ими на мой расчетный счет денежные средства вернулись им обратно.

С целью прояснения ситуации я незамедлительно 29.12.2024 г. обратилась в службу поддержки Сбербанка, написав в чат приложения. Однако, специалисты Сбербанка не смогли помочь мне в разрешении сложившейся ситуации.

В виду длительного бездействия Сбербанка (с 29.12.2024 г. по 15.01.2025 г.) я не могу использовать свой расчетный счет и, как следствие, несу значительные убытки, поскольку не имею возможности совершать платежные операции, и, как следствие, своевременно уплачивать налоги, выплачивать заработную плату работникам, оплачивать аренду офисных помещений, коммунальные платежи и т.п. 

10.01.2025 г. я обратилась с официальным требованием-претензией в отделение Сбербанка России г. Липецк.

По состоянию на 15.01.2025 г. моя проблема так и не была решена, какого-либо ответа от банка я не получила, личное неоднократное посещение офиса Сбербанка в г. Липецк и общение с их руководителями также не принесло какого-либо результата, поскольку они не понимают сами как решить мою проблему.

Фактически действия Сбербанка препятствуют нормальному ведению мною предпринимательской деятельности, поскольку она приостановлена, что является губительным в сегодняшних сложных экономических условиях.

Сейчас я подала жалобы в прокуратуру, ЦБ и другие надзорные органы с целью разрешения моей проблемы, а также ищу способы в максимально возможные сроки официально закрыть счет, вывести все деньги и прекратить сотрудничество с данным банком.