Обман со стороны сотрудников страхования при оплате страховки по ипотеке

15.01.2025 12:30
877
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Каждый год я оплачиваю страховку по ипотеке, в прошлом году как обычно в конце октября мне пришло письмо от сотрудника страхования ПСБ, оплатите страховку до 04.11.2024, я сразу спросила,куда направлять чек об оплате, на что мне сотрудник ответил достаточно отправить в ответном письме, в этот же день страховка была оплачена, сотруднику страхования я отправила чек и сотрудник мне ответил- принято, скрины прилагаю. В январе мне приходит смс, что ставка и платёж увеличены, так как вы не оплатили страховку. Когда все чеки и скрины переписки были направлены на правильную почту, мне пришел ответ, что все принято, но внесите повышенный платёж, за один месяц. Ни чат, ни горячая линия мне не смогли помочь. На горячей линии вообще стали говорить о том, что сначала года была изменена почта для отправки чеков об оплате и всем клиентам было отправлено сообщение, никаких смс у меня не было. Получается, что если я и отправила бы на прошлогоднюю почту, мне все равно бы повысили ставку и платеж. Я очень жалею, что доверилась сотруднику страхования и не проверила информацию, а ответ официально представителя ПСБ Страхования видимо ничего не стоит. Прошу разобраться в ситуации, вернуть мне некорректно начисленную разницу и провести беседу с сотрудником страхования, я потратила неделю, чтобы чек который был оплачен 30.10.2024 наконец-то был принят. 
ПСБ
ПСБ
2025-01-16T15:43:17+03:00
Здравствуйте. Все проверим и вернемся с ответом.
user-616714056710
2025-01-28T12:38:13+03:00
Корректировку ставки вы произвели, потому что я отзыв здесь оставила, а на горячей линии и в чате, также можно проверить, мне сообщали я должна внести повышенный платёж и только после этого мне снизят ставку
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка