Информация получена в полном объёме

15.01.2025 13:01
315
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня в приложении написано - Альфа-Счёт до 20% годовых, а у знакомого, открывшего такой же счёт в декабре - ставка 24% осталась и в январе. Чтобы узнать - фиксируется ли сейчас при открытии ставка по накопительному счёту обратился в чат 4 января в 15:32. Оператор Анна подтвердила уменьшение ставки и написала, что она фиксируется только на месяц. Я спросил - как тогда у знакомого ставка зафиксировалась на 2 месяца. Анна пояснила, что банк принял решение оставить ставку 24% на январь 2025 года для Альфа-Счетов в рублях, открытых или пополненных с 1 по 27 декабря 2024 года включительно, и по которым приветственная надбавка в декабре 2024 года действовала первый месяц. А для остальных Альфа-Счетов с 1 января 2025 года ставка с приветственной надбавкой составляет 20% годовых. Я уточнил - действует ли приветственная ставка по счёту 2 месяца и какие условия для её получения. Оператор это подтвердила, отметив, что эта ставка предоставляется, если счёт открывается впервые или 180 дней на нём был нулевой остаток. Анна сообщила, что начисление процентов по счёту происходит на минимальный остаток, определяемый на начало каждого дня в интервале с 00:00 по 00:30 по московскому времени с первого по последний день календарного месяца. Снимать и пополнять счёт лучше, по её словам, в конце месяца. Я также поинтересовался счётом на ежедневный остаток, но узнал, что ставка по нему значительно ниже обсуждаемого счёта под 20% и решил его даже не рассматривать. Помимо этого, я узнал от оператора, что выплата процентов по счёту осуществляется в последний календарный день месяца с 20:00 до 00:00 по Москве и что приветственная надбавка действует на сумму до 1,5 млн. рублей, а чтобы открыть счёт нужно нажать Все мои продукты - "+" в правом верхнем углу - накопления. Во время диалога с Анной я узнал почему у моего знакомого сохранилась ставка 24% в январе, а также о возможности открыть счёт с приветственной надбавкой, информацию о котором я получил для себя в полном объёме.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T10:28:52+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T15:22:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка