Данный банк не снимает аресты со счетов и игнорирует все попытки связаться с ними

Уважаемый User-731815332836! Понимаем важность Вашего вопроса. По описанной Вами ситуации мы провели проверку и готовы предоставить ответ. Позвольте пояснить, что на основании поступивших в Банк постановлений о наложении ареста в рамках исполнительных производств № 30***3/24/2***9-ИП и № 38***6/24/2***9-ИП, полученных с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. В данном случае Банк не выступает инициатором наложения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. После получения Вашего отзыва мы незамедлительно направили запрос в ответственное подразделение. Сообщаем, что арест по исполнительному производству № 38***6/24/2***9-ИП был снят с Ваших счетов. Информируем Вас, что в настоящее время документы об отмене исполнения или ошибочном наложении ограничений по исполнительному производству № 30***3/24/2***9-ИП не поступали в Банк, в связи с этим ограничения с Ваших счетов не могут быть сняты. Отметим, что по Почте России документы в Банк не поступали. Для оперативного снятия ограничений с Вашего счета необходимо обратиться в ФССП. Снятие ограничительных мер будет возможно после того, как в Банк поступит постановление об отмене указанных ограничений. Банк сможет в кратчайшие сроки обработать такое постановление, если Судебный пристав-исполнитель направит его посредством системы электронного документооборота. В случае, если со стороны ФССП документы направлены на бумажном носителе, Банк приступит к их обработке сразу после регистрации в системе Банка. Согласно проверке, нарушений в работе виртуального помощника при Ваших звонках на Горячую линию не зафиксировано. Уточним, что по причине того, что на Ваши счета наложен арест, при запросе оператора робот предлагал Вам на выбор одну из популярных тем по вопросу ареста, цифру от 1 до 6. В связи с тем, что выбор Вами сделан не был, робот завершал звонки. Дополним, что Клиент может задать вопрос, не запрашивая соединения с оператором. В таком случае робот проконсультирует Клиента по интересующему вопросу, либо, если ответ на вопрос не предусмотрен, соединит для консультации с сотрудником. Также мы проверили корректность консультаций, оказанных в Чате Банка. Ошибок не обнаружено. Сотрудники предоставляли Вам полную информацию по Вашему вопросу. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением к Вам, Дарья, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".