16 декабря 2024 года я отправилась в магазин. На карте была последняя тысяча. Я купила все необходимое, озвучили стоимость - 490 рублей. Оплатила. Вернулась домой, проверяю карту - баланс 20 рублей. Ничего не могу понять, начинаю сомневаться в своей адекватности, и вдруг захожу в историю, и вижу два списания на 490 рублей. Обращаюсь в магазин, там пожимают плечами, и советуют обратиться в поддержку альфа банка.
19 декабря 2024 года я связываюсь с поддержкой альфа банка. Там со мной на связи была менеджер Анастасия. Она помогла создать обращение, номер: А24121818158. Уточнила еще раз детали ситуации, и сказала, что нужно ожидать рассмотрения обращения. Обращение рассмотрели быстро, и деньги вернулись на мой счет. Я очень рада, что сумма была небольшая, и ситуация разрешилась так быстро.
Спасибо, Альфа- Банку, я давно являюсь вашим клиентом, и всегда только положительные эмоции. К сожалению, приложение не дает разрешения делать снимки экрана, и я не могу приложить их.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Решили вопрос с комиссией
Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне...
Снятие комиссии
Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Ответственный подход
Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...