Как никчемные маркетологи портят репутацию банка

На почту пришло письмо от т-банка "Кэшбек дня в шопинге".

В письме написаны всякие красивые слова, а именно: 

"Шопинг с кэшбэком 15%

Только 15 января купите, что давно хотели, а мы вернем 15%. У нас десятки магазинов: Золотое Яблоко, М.Видео, Brandshop и не только. Соберите корзину в разделе «Город» → «Шопинг».

Важно: кэшбэк начислим только за одну покупку. Максимальный размер бонуса — 1 000 рублей. Он придет на карту в дату выписки. "

Мне вот ровно сейчас надо было кое-что купить, я радостно пошла в свой лк, открыла Город и.... и..??? никакого шопинга! Окей, ругнувшись решила что опять на грамотных разработчиках UX сэкономили, дело привычное. Пошла обратно в письмо, нажала на большую красивую кнопку "За покупками" и... ииии...???? Вместо шопинга по ссылке вида "..../shopseason" открывается простыня с инструкцией как поставить приложение!

Окей. пишу в саппорт. А оказывается шопинг доступен только в приложении! И   

В связи с чем у меня 3 вопроса к банку:

1. Почему в письме ни слова о том, что данное предложение только для приложения?

2. Почему вы ограничиваете возможности использования банковских сервисов в зависимости от типа доступа? Лично я не имею никакого желания ломать глаза выбирая товары в телефоне. 

3. Я понимаю, что маркетолухи это такие особые существа, которых если за шкирку не держать и не тыкать в лужи, они постоянно мимо лотка гадить будут. Вопрос, почему вы их за шкирку не держите и не тычете носом в их... кхм... результаты жизнедеятельности за такие гениальные идеи, а наоборот их реализуете?

N.B. Заодно прилагаю полностью Условия акции, которые открываются по клику на поле "Условия акции" в полученном письме. Вы там что, простите, курите?

Условия маркетинговой акции «Товар недели»

1. В рамках акции «Товар недели» банк каждую неделю выбирает товар или группу

товаров, на которые начисляется кэшбэк в размере 100%

2. Акция длится с 30.09 по 27.10

3. В акции участвуют следующие товары:

30.09-06.10 - глазированные сырки

07.10-13.10 - чай

14.10-20.10 - яблоки

21.10-27.10 - макароны

4. Банк имеет право в любой момент остановить и возобновить акцию

5. Кэшбэк начисляется на одну покупку акционного товара

6. Максимальный размер кэшбэка – 100 руб каждую календарную неделю

7. Кэшбэк начисляется на любые товары категории

8. Кэшбэк начисляется только на покупки в сервисе «Супермаркеты» в Городе

9. Кэшбэк начисляется в соответствии с условиями маркетинговой акции «Бонусы

Города и Выгоды»

10. Акция «Товар недели» является частью акции «Бонусы Города и Выгоды»

11. Данный документ не является публичной офертой, является частью промо-

материалов и предназначен для размещения в промо-материалах для более

подробного информирования пользователей об условиях акции