Пародия на Premium
Уже 13 месяцев являюсь "держателем" подписки Premium в Т-Банке.
К сожалению, каждый месяц сервис в банке деградирует и деградирует...
Несколько моментов, которые особенно грустно обсуждать:
1)Поддержка на первой линии в чате стала некомптентной... длительное ожидание, путые ответы на интересующие вопросы.. А если вопрос какой-то серьезный - ждем подключения "второй" линии.... И вишенка на торте - все ответы подкрепляются ненужными "сопережеваниями" в стиле "Нам очень жаль, что мы не выполнили условия со своей стороны" и прочее, от чего искренне воротит уже, такой вот tone of voice....
2) Лишили персонального менеджера.
Размер активов ВСЕГДА был менее 5млн, однако личный менеджер был. В какой-то момент его убрали без предупреждения, отказавшись вернуть.. Жаль, особенно жаль, что это был единственный нормальный канал поддержки - живой и помогающий.
3) Представители.
Всегда нагло впаривают кросс-продукты под соусом обмана. Делали осмотр автомобиля на КАСКО - "Ой, вам нужно зайти в приложение, вот сюда... Нажмите на автообновление данных с Госуслуг..". Ироды, одним словом (только первая буква другая).
4) Реферальная программа
Оформлял КАСКО по ссылке друга - бонус другу не начислили после выполнения всех условий и сроков, поддержка "разбирается" до сих пор, кормит завтраками (у друга тоже Premium)
5) Нарушение правил собственных акций
В конце осени была акция - Кэшбэк 20% за оплату ЖКХ.
Оплатил 57 000, ожидая увидеть кэшбэк 11 400р.
Кэшбэкне отображался в списке операций, однако поддержка сообщала несколько раз, что все в порядке и кэшбэк будет начислен. В день выписки естественно ничего нет.... обращаюсь в поддержку (Премиальную, как-никак), где мне уже сообщают, что авансовый платеж не подходит под условия акции, но так и быть - дадим 3000 и ни рублем больше... То есть прошлые ответы поддержки о том, что условия выполнены уже никому не интересны. Сколько пар обуви сменили, банкиры?
6) Ухудшение премиальной программы
Теперь нельзя пройти в бизнес-зал третьим лицам без основного держателя карты... Раньше делал проход маме и брату, теперь фигушки....
Жду закрытия вкладов и перевожу активы в другие более честные банки.... Пункт 4 и 5 стал точкой кипения...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...