Ужас, а не Супер Сплит!

Пользовался СПЛИТом на Яндекс.Маркет, все устраивало, ни каких проблем - КЛАСС.

Но за каким то ..., решили сделать "Супер СПЛИТ" - красивая и навязчивая реклама, одни плюсы, все как всегда. Повелся, оформил и тут я понял какую "глуппую ОШИБКУ" совершил, когда столкнулся с техподдержкой. Ни одного вопроса не решили! Вообще ни одного. Уже читал у кого то в комментариях схожую ситуацию.

По порядку всех проблем, сначала техподдержка)))

- отвечают в чате долго, без решения, под копирку и сразу закрывают диалог.

- ответ на звонок вооооооооооооооооообще ждать 20 минут, был удивлен, но настойчиво ждал. Прям любопытно было, ответят или нет. Ответили, но не помогли. Зачем нужна такая техподдержка, какой функционал у нее, тратить наше время? 

- самостоятельно поменяли условия предоставления Супер СПЛИТ рассрочки без % с 4 месяцев на 2 месяца. Уведомления я не получал (кто их знает, куда могли отправить), СМС не приходило. Случайно увидел в приложении, в графе начисленных процентов, когда их не должно было быть.

- в договоре прописано, что по запросу клиента можно уменьшить сумму лимита, попытался воспользоваться, но это абсурд какой то - техподдержка не умеет это делать, так как оказывается, такой функции нет у Яндекс.Банка! В договоре есть, технически нет, так и отвечают - такой фунукции технически нет. Очень интересный ответ был вишенькой на этом торте - Банк имеет право ОТКАЗАТЬ в удовлетворении запроса уменьшить лимит.

А теперь ФИНАЛ))))

- за оплату товара в рассрочку на 2 месяца без % мне начислили % Ну как так то). Покупка была 12.12.24, обратил на это внимание 17.12.24 и сразу же написал в техподдержку, ответ - "это техническая ошибка, передали информацию ответственным коллегам. Как только будут новости вернемся с информацией в чат. Ожидайте." Далее одни и те жи ответы "Вопрос в работе. Ожидайте." , "Специалисты занимаются.Ожидайте" и т.д.

Сегодня 15.01.25 года)))) на секундочку, месяц прошел. Ответ был как никогда шикарным (дословно) - "Дело в том, что сейчас вопрос полностью переходит на сторону наших коллег." 

Не понял, спустя месяц мой запрос на вашу техническую ошибку только сейчас перешел на сторону коллег? Какие то невминяемые, не пойму. Такого рода ответов очень много было.

В итоге, вопрос не решен до сих пор. Вывод один - специалисты некомпетентные, Супер СПЛИТ ужас.