Самый худший банк

Ужасный банк, не советую брать там ипотеку да и вообще кредиты, так как проблемы с приемом платежей у них везде, чтов мобильном приложении(которое кстати сейчас не работает), так и в офисе(сотрудники не видят в системе ваши деньги на счету) так и в онлайн-банке(система не списывает автоматически деньги).

Мой кейс: списание ипотеки 15.01.2025, денег на счету нет, пришла смс с текстом "Напоминаем, что сегодня будет списание за ипотеку", после этого сразу же положил деньги на счет, но прошли уже сутки деньги так и не списались, как итог просрочка по ипотеке, хотя по договору я как созаемщик обязан предоставить деньги на счет до 23:59:00 по МСК - что и было сделано, но система банка настолько плохо сделана, что она видимо не видит этих средств на счету, обращался и в контакт-центр и сотруднику который выдавал мне ипотеку, все как один заверяли, что деньги спишутся в течении дня (что оказалось неправдой).

Еще один кейс связанный со страховкой все по той же ипотеке:
Наступил день когда нужно оплатить страховку, но он выпал на субботу, отделения банка в субботу не работали и я подумал, что смогу оплатить через мобильное приложение(тогда еще работало 2024г.) но как оказалось там были какие то технические работы, которые продлились ВНИМАНИЕ: 2 суток!!!!! И то после этих работ приложение не давало вообще зайти в раздел со страховками, в онлайн-банке такая же история, в итоге пришлось ждать понедельник и в срочном порядке ехать в офис, а там как выяснилось страховка дороже на 10 тысяч(в приложении 20 тысяч, в офисе 30 тясяч - почему? никто не знает)

Так же обращался в контакт-центр, звонил своему "менеджеру" ипотечному с вопросом что мне делать и почему так произошло?

Ответ цитата: "ну а почему вы раньше не положили деньги? Надо было заранее"

То есть банк в любой ситуации скидывает на вас вину, что вы допустили просрочку и не заплататили, хотя технически сам не в состоянии у вас эти деньги списать/взять со счета/в оделении 

Вывод: НИКТО, абсолютно НИКТО в этом банке не сможет вам помочь в случае каких то проблем, сотрудники не знаю вообще как работает система

можно было бы поставить оценку -10 поставил такую.