Отвратительный банк

Никому и никогда не порекомендую этот банк. Абсолютно неадекватная политика обслуживания клиентов, полная безответственность и халатность сотрудников (причем мне кажется всех).

Началось все с того что я попытался отправить перевод человеку из другого города. Мне позвонил сотрудник безопасности, требовал обозначить цель перевода, обращался на "ты", откровенно хамил. Я все рассказал, но видимо ему что то не понравилось в моих словах (может быть чеклист глупец писал или набрали с теплотрассы работников, не знаю), он без каких либо обьяснений сбросил трубку, после звонка мне моментально приходит сообщение о блокировке карты.

Дальше самое интересное. Звоню в поддержку, жду 20 минут ответа от поддержки, мне отвечает женщина, я говорю что мне заблокировали карту, она мне говорит написать обращение в офисе банка на разблокировку. Я минут 20 спорю с ней что разблокировка мне не нужна, мне нужны мои деньги, она видимо не понимала таких формулировок, сбрасываю. Звоню еще раз, жду 20 минут ответа от поддержки, мне отвечает женщина, говорю что заблокировали карту, она мне говорит что я должен написать заявление на вывод стредств в офисе банка. Я спрашиваю ее как так получилось, внятного ответа не получаю.

Еду в офис банка, начинаю разговаривать с сотрудником банка, сотрудник хамит опять, уже мне в глаза, не может дать никаких внятных ответов на мои вопросы, постоянно уходит от ответов и просит написать обращение "в банк". Интересная формулировка, получается офис Совкомбанка это просто филиал?

Спорил на протяжении 40 минут, написал обращение на вывод средств, зарегестрировали обращение, говорят что срок рассмотрения до 15 рабочих дней.

Проходит месяц, мне приходит невнятный распывчатый ответ от банка, что я обязан предоставить документы что бы мне отдали мои деньги. Звоню в поддержку банка, жду 20 минут ответа, отвечает женщина, я говорю что мне заблокировали карту, что я ездил в офис, писал обращение, ждал месяц, получил невнятный ответ, спрашиваю что делать. Сотрудник сбрасывает трубку)

Звоню в поддержку опять, жду 20 минут ответа, мне отвечает женщина, говорю тоже самое, она переводит меня на специалиста постарше, жду 10 минут специалиста постарше, говорю свою ситуацию, опять сотрудник не может ответить на мои вопросы и я понимаю что нужно ехать в офис банка.

Еду в офис банка, разговариваю с сотрудником, говорю мою ситуацию, сотрудник так же в агрессивной манере отвечает мне что я должен либо предоставлять документы что бы забрать мои деньги, либо идти домой. Я пишу обращение "в банк" на закрытие банковского счета и вывод средств в кассе банка. Срок рассмотрения обращения до 15 рабочих дней.

Никому и никогда не порекомендую данный банк. Все сферы работы банка пронизаны безответственностью, халатностью, безразличием, почти все сотрудники хамят, никто не понимает что делать и что говорить, просто повторяют чеклист. Неадекватная служба безопасности и не дай бог вам попасть в ситуацию в которой 

Никому и никогда не порекомендую данный банк. Все сферы работы банка пронизаны безответственностью, халатностью, безразличием, почти все сотрудники хамят, никто не понимает что делать и что говорить, просто повторяют чеклист. Неадекватная служба безопасности и не дай бог вам попасть в ситуацию в которой оказался я.